NeverHard
Специалист по работе с обращениями at Правительство Москвы — NeverHard
Специалист по работе с обращениями at Правительство Москвы in Москва. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- Правительство Москвы
- Location
- Москва
- Type
- not_specified
Мы помогаем жителям Москвы быстро решать вопросы через цифровые сервисы города: от ЖКХ до получения услуг. Наша задача - сделать взаимодействие с городом простым, понятным и удобным. Обязанности: Оперативно находить решения по входящим обращениям жителей Москвы. Средняя нагрузка: 60-100 диалогов за смену Консультировать по городским ресурсам и сервисам: «Наш город», «Электронный дом», mos.ru и другим Сопровождать пользователей в вопросах оформления и получения услуг, в том числе в сфере ЖКХ Вести коммуникацию с пользователями в чате, а также через входящие/исходящие звонки и видеоконсультации Участвовать в наполнении и актуализации базы знаний Вести отчетность по результатам работы В перспективе – участвовать в развитии новых направлений проекта Требования: Умение быстро ориентироваться в информации и работать с несколькими источниками Иметь грамотную письменную и устную речь Уверенное пользование ПК, мессенджерами и цифровыми сервисами. Базовое владение Microsoft Word и Excel Умение выстраивать корректную и конструктивную коммуникацию с пользователями, в том числе в сложных ситуациях Ответственность, усидчивость и готовность работать с большим объемом типовых задач Интерес к разви
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.