NeverHard
Методолог программ обучения at Cloud.ru — NeverHard
Методолог программ обучения at Cloud.ru in Москва. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- Cloud.ru
- Location
- Москва
- Type
- not_specified
Обязанности: Анализ и выявление потребности в обучении сотрудников технической поддержки Ведение полного цикла образовательных проектов разного формата (онлайн - курсы, офлайн/онлайн тренинги, демо, тренажеры рабочих кейсов, лабараторные работы и др.): от идеи до технической реализации курсов ( вкл. верстку курсов) Контроль актуальности учебных материалов и курсов Оценка и анализ эффективности обучения Участие в подготовке и размещение информационных материалов для Базы знаний Контроль за уровнем знаний, навыков и компетенций по средствам тестирований или других форм оценки персонала Участие в онбординге и адаптации новых сотрудников технической поддержки Работа с картами компетенций: создание, заполнение, отслеживание статуса/прогресса сотрудников Подготовка отчетных презентационных материалов по работе подразделения Участие в проектах, направленных на повышение eNPS сотрудников тех. поддержки (нематериальная мотивация) Требования: Успешный опыт реализации образовательных проектов разного формата ( дистанционные курсы, тренажеры, онлайн и офлайн тренинги) Понимание количественных и качественных метрик службы поддержки Опыт работы с технически сложным продуктом Опыт создания контен
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.