NeverHard
Руководитель колл-центра / Руководитель телемаркетинга at МИКРОФИНАНСОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ KREDIT SEVEN KAZAKHSTAN (КРЕДИТ СЕВЕН КАЗАХСТАН) — NeverHard
Руководитель колл-центра / Руководитель телемаркетинга at МИКРОФИНАНСОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ KREDIT SEVEN KAZAKHSTAN (КРЕДИТ СЕВЕН КАЗАХСТАН) in Алматы. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- МИКРОФИНАНСОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ KREDIT SEVEN KAZAKHSTAN (КРЕДИТ СЕВЕН КАЗАХСТАН)
- Location
- Алматы
- Type
- not_specified
Руководитель колл-центра / Руководитель управления поддержки Мы ищем руководителей с реальным опытом работы в колл-центре, которые умеют выстраивать процессы, управлять командой и отвечать за результат. Открытые позиции: Руководитель управления поддержки в департаменте «Колл-центр» — CreditPlus Руководитель колл-центра — Ecommoney (проект поменьше, но с универсальными обязанностями) Задачи: Организация и контроль операционной работы подразделения Управление командой: подбор, обучение, адаптация, развитие и мотивация сотрудников Настройка и администрирование рабочих баз, контроль качества данных и корректности выгрузок Работа с CRM, IVR, автообзвоном и платформами телефонии Обеспечение стабильной работы подразделения и выполнения KPI Мониторинг показателей и подготовка управленческой отчетности Работа со сложными и конфликтными обращениями клиентов Взаимодействие с внутренними подразделениями для достижения общих бизнес-целей Внедрение и развитие автоматизации (чат-боты, интеграции, скрипты) Инициирование и реализация улучшений для повышения эффективности процессов и качества коммуникаций Требования: Обязателен опыт работы в колл-центре Опыт руководителя колл-центра или управления к
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.