NeverHard
Менеджер в клиентском сервисе по работе с продуктом at Яндекс — NeverHard
Менеджер в клиентском сервисе по работе с продуктом at Яндекс in Санкт-Петербург. View salary, required skills, and apply on NeverHard.
- Company
- Яндекс
- Location
- Санкт-Петербург
- Type
- not_specified
Какие задачи вас ждут: Взаимодействие с продуктовыми командами Вам предстоит давать обратную связь по метрикам и доносить до команд потребности пользователей. Оптимизировать процессы поддержки, организовывать клиентский сервис в новых продуктах. Реализация долгосрочных проектов Ставить смежным командам задачи и с помощью метрик контролировать их выполнение. Управлять изменениями и внедрять новые инструменты в работу команды поддержки. Улучшать качество поддержки продукта. Анализировать большие объёмы данных, создавать метрики и работать с ними. Мы ждем, что вы Реализовывали проекты по улучшению клиентского опыта совместно с командами продукта Знаете основы управления проектами Хорошо разбираетесь в клиентском сервисе, знаете ключевые метрики и уверенно работаете с ними Ответственны, требовательны и исполнительны, выполняете задачи в срок Умеете работать над несколькими разноплановыми задачами одновременно Самостоятельно принимаете решения Способны обучаться и самообучаться Работали с требовательными заказчиками и успешно решали возникающие проблемы Будет плюсом, если вы Взаимодействовали с распределёнными командами, управляли удалённой командой Умеете анализировать поток обращений
This page requires JavaScript. Please enable it in your browser, or explore
neverhard.com for more information.