EMPLOI ÉTUDIANT – Agente ou agent de relations clients (NT et IVAC) - Été 2026 - Montréal

Recrutement Étudiant – 50730ETU0703E26SC5010SC5060
EMPLOI ÉTUDIANT – Agente ou agent de relations clients (NT et IVAC)
Vice-présidence à l’administration et aux communications
Direction générale des relations clients
Centres de relations clients A et E
Nombre d’emplois étudiants à pourvoir :
8
Lieu de travail :
500, boulevard René-Lévesque Ouest,
Montréal
Horaire de travail :
35 heures
durant l'été
et possibilité jusqu’à 14 heures
durant la session.
Disponibilités
:
De jour, du lundi au vendredi à l’intérieur des plages d’ouverture du centre relations clients, soit entre
8h00 et 16h30
Date d’entrée en fonction :
L’entrée en fonction aura lieu dès que possible et sera déterminée au terme du processus de dotation de l’emploi étudiant.
Statut :
Contrat pour la période estivale 2026
avec la possibilité de prolongation pour la session d’automne 2026.
Mode de travail :
La prestation de travail s’effectue en
mode hybride
(télétravail et en présence au bureau). L’ensemble de ces modalités seront déterminées au moment de la sélection finale de la personne retenue.
IMPORTANT
Lors du dépôt de ta candidature, nous t’invitons à écrire un court texte dans la section « Autres renseignements » de ton formulaire afin de nous informer sur ton statut d’étudiante ou d’étudiant à temps plein ou à temps partiel pour ta session en cours, ainsi que pour la prochaine session de ton parcours scolaire.
Une fois que tu auras
soumis ta candidature,
tu dois nous
transmettre avant la fin de la période d’inscription, tes pièces justificatives,
par courriel à l’adresse
recrutement_etudiants@cnesst.gouv.qc.ca afin que ta candidature soit analysée.
Une preuve d’inscription (attestation, horaire, etc.) ou de fréquentation sur laquelle apparaît :
Le logo ou le nom de l’établissement d’enseignement;
La session actuelle concernée;
Ton nom complet;
Ton relevé de notes le plus récent.
N’oublie pas d’inscrire le numéro du processus dans l’objet :
50730ETU0703E26SC5010SC5060
Pourquoi choisir la CNESST?
Notre mission
Notre mission consiste à faire la promotion des droits et des obligations en matière de travail et nous en assurons le respect, auprès tant des travailleuses et travailleurs que des employeurs du Québec., La CNESST intervient principalement dans les domaines des normes du travail, de l’équité salariale et de la santé et la sécurité du travail pour.
viser la prise en charge de la santé et de la sécurité par les milieux de travail, indemnise les victimes de lésions professionnelles et veille à leur réadaptation-
assurer l’implantation et le maintien de l’équité salariale
favoriser des conditions de travail justes et équilibrées
Par ailleurs, la Direction générale de l’IVAC relève de la CNESST dont la mission est d’accompagner les personnes victimes d’infractions criminelles pour qu’elles aient accès aux aides financières auxquelles elles ont droit, afin de favoriser leur rétablissement et qu’elles reprennent le cours de leur vie.
L’offre d’emploi étudiant concerne les domaines de la Santé et sécurité, des normes du travail mais également de l’IVAC.
Visite le site web de la
CNESST
pour en apprendre davantage
Visite le site web de
l’IVAC
pour en apprendre davantage
Vous êtes à l’écoute des autres et vous avez envie de faire une différence auprès de différentes clientèles.
La Direction générale de relations clients est l’endroit parfait pour vous. Elle a pour mission d’offrir aux clients un accès rapide, unifié et simplifié aux renseignements et services de la CNESST et de l’IVAC.
Visite notre
page carrière
pour en apprendre davantage
Visionne
les témoignages
de nos ambassadeurs et ambassadrices
Équité, diversité et inclusion
Nous valorisons tous les talents. Nous nous sommes dotés d’une stratégie en matière d’équité, de diversité et d’inclusion afin de favoriser un environnement de travail juste et enrichissant pour l’ensemble des membres de notre personnel. Si tu veux en savoir plus, consulte le programme d’accès à l’égalité en emploi.
Salaire horaire à partir de 21,27 $
Une majoration de 6,5 % s’ajoute à ce taux afin de compenser pour certains avantages sociaux.
La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de
toutes tes scolarités et de toutes tes expériences en lien avec l’emploi.
Par conséquent, il est important de bien détailler dans ton formulaire d’inscription, pour chacun des emplois inscrits, toutes les tâches réalisées, la date de début et la date de fin, ainsi que le nombre d’heures effectué par semaine,
car ce document servira de référence à l’établissement de la rémunération.
Tes principales responsabilités seront les suivantes :
Les agentes et agents de relations clients sont les premiers représentants de l'organisation et établissent les bases de l'expérience client à venir. Ils sont en première ligne pour répondre aux questions et accompagner les clientèles de tous les secteurs de l'organisation. Ils sont informés des préoccupations, des questionnements et des attentes de la clientèle et sont donc une source d'information précieuse pour la CNESST et pour l’IVAC.
La prestation de service s’effectue à 100% par téléphone.
Vos futurs défis :
Offrir un service client et faire preuve d’écoute afin de bien cerner les besoins et les attentes;
Transmettre au client l’information pertinente conformément aux orientations, politiques et procédures en place qui sont encadrés par les lois administrées par la CNESST et l’IVAC;
Prêter assistance aux clients en offrant de l’aide à la navigation concernant l’utilisation des services en ligne du site web.
EXIGENCES À SATISFAIRE POUR OCCUPER UN EMPLOI ÉTUDIANT
Est-ce que cet emploi est fait pour toi?
Tu dois être
légalement autorisé à travailler au Canada
;
Tu dois être domicilié au
Québec
;
Tu dois être
actuellement aux études
dans un domaine pertinent.
Tu dois être âgée de
16 ans
ou plus au 30 juin.
Études secondaires
Être inscrite ou inscrit à temps plein
(ou à temps partiel si tu es à l’avant-dernière ou à la dernière session de ton programme d’études) dans un programme d’études minimalement de
niveau secondaire.
Connaissance du français
Tu dois posséder une connaissance du français appropriée à l’emploi.
Autres éléments du profil recherché :
Accorder une grande importance au service à la clientèle en démontrant des qualités humaines d’ouverture d’esprit et de bienveillance;
Être en mesure de travailler avec une clientèle vulnérable, faire preuve de grande discrétion, d’un bon sens de l’écoute et d’empathie;
Faire preuve d’une grande capacité d’apprentissage, d’autonomie et d’un bon sens des responsabilités;
Détenir une aisance à travailler avec les outils informatiques.
Atouts
Si vous détenez ces atouts, veuillez l’indiquer dans votre dossier de candidature, en recherchant les éléments suivants à l’aide de la loupe dans la section « Exigences et atouts spécifiés dans l’offre d’emploi » :
EXP - Accueil et renseignements
EXP - Assurances
EXP - centre d’appels
EXP - Relation d’aide
EXP - Service à la clientèle
EXP - Soutien aux utilisateurs
Période d’inscription :
Du 10 au 23 mars 2026 à 23 h 59
Inscription
Pour soumettre ta candidature, tu dois cliquer sur «
Poser
ma candidature
».
Pour confirmer ton inscription à l’offre d’emploi étudiant, tu dois enregistrer ton dossier et cliquer sur «
Soumettre
».
IMPORTANT
L’inscription doit obligatoirement s’effectuer à l’aide du formulaire d’inscription en ligne
. Lorsque tu auras soumis ta candidature, les informations contenues dans le formulaire ne pourront plus être modifiées.
Il est de ta responsabilité de fournir un dossier
complet et détaillé.
Assure-toi de compléter :
Tes coordonnées;
Tes diplômes obtenus et ta scolarité en cours;
Tes expériences de travail.
Pourquoi est-ce si important?
Parce que c’est grâce à ces informations que notre équipe réalise la sélection des candidats qui passeront à l’étape suivante du processus.
Seules les personnes retenues seront contactées.
Aucun curriculum vitae ou candidature transmis par courrier, courriel, télécopieur n’est accepté.
Pour obtenir des informations et du soutien
Informations sur le processus de sélection :
Si tu dois apporter des modifications au formulaire pendant la période d’inscription, communique avec l’équipe du recrutement, par courriel recrutement_etudiants@cnesst.gouv.qc.ca
Informations sur les attributions de l’emploi :
Manon Lajeunesse,
par téléphone 438 622-3043
Alain Côté,
par téléphone 514 743-2305
Informations et soutien sur la plateforme d’inscription :
Si tu éprouves des difficultés à postuler en ligne, tu peux communiquer avec le Centre d’assistance en dotation pour la région de Québec, au 418 528-7157, ou ailleurs au Québec, au numéro sans frais au 1 866 672-3460.
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