Руководитель отдела сопровождения систем 1С at Группа компаний Аллюр (Allur) — NeverHard

Чем Вам предстоит заниматься: Организация и руководство деятельностью отдела Развитие команды, организация обучения, наставничества и повышения квалификации сотрудников Организация и контроль корректной и эффективной обработки и решения пользовательских обращений Обеспечение соблюдения SLA, исполнения требований к качеству обработки обращений и корректности предоставления достоверной информации Организация развития и актуализации базы знаний по курируемым ИТ-сервисам Организация эффективного анализа пользовательских обращений, показателей качества с последующим формированием корректирующих мероприятий и контролем их исполнения по курируемым ИТ-сервисам Обеспечение высокой доступности и непрерывности курируемых систем 1С Организация эффективного мониторинга работоспособности, производительности и доступности курируемых систем 1С Взаимодействие с подрядчиками, поставщиками услуг и внешними организациями Ключевые компетенции: Высшее образование по соответствующей специальности Опыт работы по специальности от 3 лет, в руководящей должности — от 1 года Знание архитектуры и принципов работы 1С:Предприятие 8.3 и основных прикладных решений 1С Знание принципов технической поддержки пользователей и администрирования 1С, Windows Server, MS SQL Server Навыки управления персоналом: планирование, постановка задач, делегирование и контроль Мы предлагаем: Рабочий график 5/2, 09:00 - 18:00, обед с 13:00 до 14:00 Отпуск 24 календарных дня Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Škoda, Geely Galaxy и Li Auto. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5500 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка Карта лояльности со скидками в лучших медицинских учреждениях, фитнес-центрах, стоматологиях и других местах для заботы о здоровье Материальная помощь по памятным событиям Доступ к корпоративной библиотеке и обучению