Специалист отдела сопровождения систем 1С at Группа компаний Аллюр (Allur) — NeverHard

Чем Вам предстоит заниматься: Регистрация, классификация, маршрутизация и обработка пользовательских обращений в рамках сопровождения ИТ-сервисов Взаимодействие со смежными подразделениями, подрядчиками и поставщиками для своевременного решения обращений пользователей Анализ пользовательских обращений, контроль качества и сроков их обработки, подготовка предложений по повышению уровня сервиса Подготовка и сопровождение аналитической и информационной отчетности по качеству и эффективности предоставления ИТ-сервисов Мониторинг, сопровождение, восстановление работоспособности и обеспечение бесперебойной работы информационных систем на платформе 1С Разработка и актуализация технической документации: технических заданий, пользовательских инструкций, регламентов, протоколов и иных материалов Участие в проектах по автоматизации бизнес-процессов, тестировании новых модулей, функционала и доработок информационных систем Консультирование пользователей по вопросам работы с системами 1С, анализ возникающих ошибок и подготовка рекомендаций по их устранению Участие в приемочном тестировании изменений, контроле качества внедряемых решений и сопровождении релизов Взаимодействие с разработчиками и бизнес-подразделениями при анализе требований, постановке задач и сопровождении изменений в информационных системах. Ключевые компетенции: Опыт сопровождения информационных систем на платформе 1С:Предприятие 8.3 будет преимуществом Знание архитектуры и принципов функционирования платформы 1С:Предприятие 8.3 Навыки анализа и обработки пользовательских обращений, опыт работы с системами Service Desk будет преимуществом Опыт подготовки технической документации, пользовательских инструкций и технических заданий. Понимание жизненного цикла разработки программного обеспечения, процессов тестирования и сопровождения информационных систем. Мы предлагаем : Рабочий график 5/2, 09:00 - 18:00, обед с 13:00 до 14:00 Отпуск 24 календарных дня Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Škoda, Geely Galaxy, MG, Soueast, GAC и Li Auto. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5700 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка Карта лояльности со скидками в лучших медицинских учреждениях, фитнес-центрах, стоматологиях и других местах для заботы о здоровье Материальная помощь по памятным событиям, Доступ к корпоративной библиотеке и обучению.