Специалист по поддержке 1С/Консультант 1С 8.3 (УТ) at Apple City Corps — NeverHard

Обязанности: Приём, регистрация и обработка обращений пользователей 1С. Классификация, диагностика и решение инцидентов. Консультирование пользователей по функционалу 1С и методологии учёта. Подготовка инструкций, методических материалов и отчётов по инцидентам. Управление доступами: настройка ролей, прав и профилей пользователей. Настройка рабочих мест и клиентских приложений 1С. Взаимодействие с разработчиками по доработкам, ошибкам и интеграциям. Требования: Опыт работы по сопровождению и консультированию 1С 8.3 от 3 лет. Разработка пользовательских инструкций и ведение базы знаний. Консультирование пользователей, решение инцидентов и устранение ошибок. Сбор и обработка информации от пользователей, передача задач профильным специалистам. Поддержка пользователей в 1С 8.3: Управление торговлей, Бухгалтерия, Зарплата и управление персоналом. Будет плюсом: Опыт работы с системами учёта заявок и отчетности: Jira, Service Desk, HelpDesk, Excel/Power BI. Навык чтения технической документации на английском языке и ведения письменной переписки с вендорами. Опыт согласования заявок, доступов и маршрутов документов в корпоративных системах электронного документооборота. Имеется возможность работать удаленно (регламентированный рабочий день с 09.00 до 18.00)